Jcomが繋がらない問題の解決方法として、解約することを決断しました。
ルーターをいくらイジっても繋がるようにならないし、サポートの対応にも疑問があったからです。
仕事でもネット回線が必要だったので本当に困ってました。
Jcomの解約金を支払ってでもいいからと。
いまどきネットが使えないなんてありえませんからね。
最近Jcomがしょっちゅう繋がらない。電源落として再起動してもダメ。朝までに復活しないと仕事できない。はあ。やめたい
— nonohana (@nonohana0921) December 11, 2024
夕方からまったくjcom繋がらない😭最近使えないこと増えてインターネットの契約どこにしようか悩むわ…🤔💭
— ミニしゅーmämä (@baby_ocya) January 25, 2025
これはJcomが悪いんじゃなくて住んでるエリアの問題だと思うんですよね。。。
でも使えないのは事実なので変えることにしました。
「auひかり」か「GMOとくとくBB光」のどちらかで迷ってたんですが、結果的にはauひかりに決めました。
どちらもキャッシュバックがあり、Jcomの解約金を補えると思ったんですが、「GMOとくとくBB光」はキャッシュバックが開通から11カ月後になるとのことでした。
auひかりは回線が開通して即日（数日）だったのと、面倒は手続きが必要ないとのことでauひかりに決めました。
Jcomが繋がらないと困っている方にはおすすめです。
Jcomの解約金
J:COMインターネット回線の解約金は、契約プランや契約時期、住居タイプによって異なります。
2022年6月30日以前に契約した場合
| プラン | 戸建て（円） | 集合住宅（円） |
|---|---|---|
| スマートお得プラン+ | 22,000 | 11,000 |
| スマートお得プラン | 22,000 | 11,000 |
| スマートお得セレクト | 16,500 | 11,000 |
| スマートお得オンデマンド | 16,500 | 11,000 |
| スマートもっとお得プラン | 38,500（1年目） 27,500（2年目） 16,500（3年目） |
27,500（1年目） 16,500（2年目） |
| スマートお得プランミニ+ | 9,350 | 3,850 |
| NETパック | 9,350 | 3,850 |
2022年7月1日以降に契約した場合
| プラン | 解約金（円） |
|---|---|
| スマートもっとお得プラン+ | 4,400 |
| スマートもっとお得プラン | 4,400 |
| スマートもっとお得プランフレックス | 4,400 |
| スマートお得セレクト（TVとNET） | 4,400 |
| スマートお得プランミニ+ | 1,100 |
| スマートお得ネット | 3,850 |
Jcom解約時の注意点
解約金を発生させないためには、契約満了月とその前後1ヶ月（計3ヶ月）の間に解約手続きを行うことが重要です。
例えば、2年契約の場合、契約開始月から24～26ヶ月目がこの期間に該当します。この期間内に解約すれば、解約金は発生しません。
また、解約時には機器の撤去費用が別途発生する場合があります。
撤去方法や住居タイプによって費用は異なりますので、事前に確認しておくことをおすすめします。
Jcom解約時の手順
J:COMのインターネット回線を解約する際の手順は以下のとおりです。
- 解約の申し込み:
- 電話での手続き: J:COMカスタマーセンター（0120-999-000、受付時間9:00～18:00）に連絡し、解約の意思を伝えます。
- Webでの手続き: J:COMのマイページから解約手続きを開始できますが、後日担当者から確認の電話がかかってくるため、最終的には電話での確認が必要です。
- 撤去工事の日程調整: 解約手続きの際に、回線の撤去工事日を調整します。工事には立ち会いが必要となるため、ご都合の良い日程を選択してください。
- 機器の撤去および返却: 撤去工事日に、J:COMの技術者が自宅を訪問し、設置されている機器やケーブルの撤去を行います。ご自身で機器を取り外したり返却したりする必要はありません。
注意点:
- 解約費用: 解約時には、契約内容や利用期間に応じて解約金や撤去費用が発生する場合があります。詳細は契約内容を確認してください。
- メールアドレスの利用停止: J:COMのメールアドレスをご利用の場合、解約後は使用できなくなります。重要な連絡に使用している場合は、事前に別のメールアドレスへの変更手続きを行ってください。
- テレビ視聴への影響: J:COMのテレビサービスも利用している場合、インターネット回線の解約に伴い、テレビサービスが視聴できなくなる可能性があります。必要に応じて、アンテナの設置や他のテレビサービスの検討を行ってください。
解約手続きには時間がかかる場合があるため、余裕を持って手続きを進めることをおすすめします。
ネットが繋がるのは超快適！！イライラからの解放！！
当たり前のことですがネットがサクサクと繋がるのは本当に快適です。
なぜ、もっと早く決断しなかったのかと後悔しています。
| キャッシュバック | 1ギガ：55,000円 10ギガ：75,000円 |
| 受取時期 | 最短即日 |
| 受取条件 | なし |
| その他キャンペーン | 違約金負担2万円増額(合計5万) 開通工事費実質無料 |
受け取りまでが業界最速
→最短即日にキャッシュバック
キャッシュバック申請は不要
→申込時に振込口座を伝えるだけ
違約金負担が2万円増額
→最大5万円まで解約金を負担してもらえる
最大75,000円のキャッシュバックが即日(開通確認後)にもらえます。
申し込むプランによってキャッシュバック額が異なるので確認しておきましょう。
| 申し込むプラン | キャッシュバック |
| ホームタイプ1ギガ/5ギガ | 55,000円 |
| ホームタイプ10ギガ | 75,000円 |
| マンションタイプ | 50,000円 |
auひかり1ギガ/5ギガだと55,000円、10ギガを選ぶと75,000円のキャッシュバックが還元されます。
これでJcomの解約金はカバーできます。
auひかりの基本情報（戸建て）
| 月額料金 | 1年目：5,610円 2年目：5,500円 3年目：5,390円 |
| 開通工事費 | 41,250円 →3年利用で実質無料 |
| 通信速度 | 644.77Mbps |
| 公式キャンペーン | 解約金相当額を割引 開通工事費が実質無料 |
| スマホセット割 | au/UQmobile |
auひかりの基本情報（マンション）
| 月額料金 | 4,180円 |
| 開通工事費 | 33,000円 →2年利用で実質無料 |
| 通信速度 | 455.86Mbps |
| 公式キャンペーン | 解約金相当額を割引 開通工事費が実質無料 |
| スマホセット割 | au/UQmobile |